Чат-бот поможет снизить нагрузку на техническую поддержку: он будет знать всё о вашей компании — цены, услуги, товары, часто задаваемые вопросы и другую информацию. Бот сможет отвечать на любые вопросы клиентов как человек. Если бот не сможет самостоятельно помочь клиенту, он переключит его на оператора.